oleh Daryl Conner
31 Januari 2019

Jika sakelar daya pada komputer Anda rusak, sisa komputer Anda baik -baik saja, tetapi Anda tidak dapat menggunakannya. Jika satu roda jatuh dari kendaraan Anda, Anda tidak akan pergi ke mana pun. Jika Anda memiliki sepasang gunting dan mereka pecah, Anda tidak dapat merawat banyak anjing sesuai jadwal Anda.

Ini semua adalah contoh dari apa yang dikenal di dunia perusahaan sebagai “titik kegagalan,” atau SPOF. Satu hal kecil yang rusak dapat menghentikan bisnis Anda, dan kemampuan Anda untuk mendapatkan penghasilan, mati di jalurnya. Kegagalan peralatan penting dapat menjadi bencana jika Anda tidak memiliki alat cadangan yang disimpan untuk momen “untuk berjaga -jaga”.

Saya menyarankan, bahwa ketika kita memulai tahun baru, kita semua meluangkan waktu untuk melihat bagaimana kita bekerja dan mengidentifikasi SPOF yang berhubungan dengan bisnis masing -masing. Dapatkan selembar kertas dan pena dan mulailah menuliskan kerentanan Anda. Berikut ini cara yang baik untuk melacak:

Mulai bagan aliran, atau bahkan daftar dasar. Dari saat pelanggan menghubungi Anda untuk membuat janji, pikirkan infrastruktur apa yang ada untuk mendukung kontak itu. Di sinilah penghasilan Anda dimulai, jadi masuk akal untuk memulai daftar Anda di sini juga. Bagian ini mungkin termasuk telepon Anda, sistem penjadwalan Anda, dan sistem pemeliharaan catatan Anda.

Dari sana, ajukan setiap langkah dari apa yang terjadi begitu hewan peliharaan memasuki tempat bisnis Anda. Apakah mereka pergi ke peti, kandang, atau kandang? Jika demikian, perhatikan peralatan itu. Kemudian relokasi ke langkah berikutnya. Apakah anjing yang terbaik ke bak mandi? Bagaimana jika saluran bak Anda tersumbat, air Anda tidak akan berfungsi atau bak itu sendiri mengalami kebocoran?

Lanjutkan mencatat setiap peralatan yang digunakan pada setiap hewan peliharaan; gunting, bilah clipper, gunting, kuas, dan sisir. Sebutkan setiap alat, tidak peduli seberapa kecil.

Selanjutnya, daftar produk mana yang Anda gunakan. Banyak dari kita memiliki redundansi di sini. Jika Anda salah menghitung berapa banyak galon sampo favorit Anda yang telah Anda simpan, dan Anda kehabisan, kemungkinan Anda memiliki opsi lain yang tersedia. Namun, daftar apa yang harus Anda alami melalui hari yang sama; sampo, kondisioner, pembersih telinga, semprotan dematting, bahkan cologne.

Terus perhatikan sampai anjing keluar dari pintu. Apakah pelanggan membayar dengan kartu laporan kredit? Sebutkan sistem yang Anda gunakan untuk memproses penjualan itu. Apakah Anda mengirim mereka dengan kartu janji temu? Jika demikian, daftarkannya juga.

Probabilitas kegagalan

Pada titik ini, daftar atau bagan Anda mungkin terlihat sedikit menakutkan – tetapi jangan khawatir! Selanjutnya Anda perlu melihat probabilitas kegagalan setiap item. Kemungkinan bak mandi Anda secara spontan mengembangkan kebocoran atau kandang atau kandang yang runtuh secara spontan sangat ramping. Setiap alat yang Anda gunakan akan memiliki harapan hidup. Putuskan seberapa besar kemungkinan setiap item gagal. Alat yang memiliki probabilitas kegagalan yang tinggi harus relokasi ke bagian atas daftar Anda, dan mereka yang memiliki probabilitas rendah dapat dipindahkan ke bawah.

Jika Anda telah merawat lebih dari satu atau dua minggu, Anda tahu peluang menjengkelkan clipper Anda menyerahkan hantu pada saat itu. Dalam beberapa kasus hanya mengganti perakitan blade drive akan membuat kita kembali dan berjalan, tetapi di lain waktu itu membutuhkan kunjungan dengan petugas perbaikan clipper yang baik. Karena kami menggunakan Clippers pada hampir setiap hewan peliharaan, dan karena mereka bukan barang yang sangat mahal, saya dengan rendah hati menyarankan agar kami masing -masing memiliki setidaknya satu set cadangan yang disimpan di tempat yang berguna.
Iklan

Di militer mereka memiliki pepatah, “Dua adalah satu, satu tidak ada.” Ini menyiratkan bahwa jika Anda memiliki salah satu item dan rusak, Anda tidak memiliki apa -apa. Tetapi jika Anda memiliki cadangan, Anda kembali memilikinya. Namun, jika Anda memiliki satu clipper yang pecah, dan satu dalam cadangan, dan sesuatu terjadi pada alat cadangan Anda, Anda kembali ke nol.

Untuk alat yang seharusnya Anda miliki, yang terbaik adalah memiliki lebih dari satu cadangan. Saya dapat mendengar Anda sekarang, “Tapi itu mahal! Saya tidak mampu memiliki tiga gunting. ” Jika Anda tidak memiliki clipper, dan tidak dapat bekerja sampai tempat persediaan perawatan favorit Anda dapat mengirimi Anda, berapa banyak pekerjaan yang hilang? Seberapa mahal tanpa penghasilan selama beberapa hari? Lebih buruk lagi, seberapa mahal jika satu atau lebih banyak pelanggan beralih ke groomer lain karena Anda harus membatalkan janji temu mereka? Berikut adalah saran, tanyakan kepada clipper Anda apakah ia memiliki gunting yang dibangun kembali ia siap untuk menjual dengan biaya yang lebih rendah. Mereka membuat suku cadang didy.

Pada alat yang jauh lebih mahal, mungkin lebih sulit untuk menjaga cadangan. Saya memiliki pengering kecepatan tinggi yang mahal tetapi saya membeli yang lebih murah untuk disimpan – jika terjadi keadaan darurat, dan saya bersyukur saya lakukan. Itu tidak berfungsi sebaik pengering favorit saya, tetapi itu membuat saya membuat anjing yang mengembang jika perangkat go -to saya siap untuk diperbaiki.

Saya baru -baru ini membeli sistem mandi baru karena yang lama saya bertindak lamban. Saya akan mengemas yang lama dan mengirimkannya untuk diperbaharui, dan kemudian saya akan menyimpannya sebagai cadangan darurat jika saya yang lebih baru pecah. Dan kekosongan clipper kesayangan saya? Saya memiliki versi yang lebih kecil yang disimpan untuk keadaan darurat, jadilahnull