oleh Melissa Viera
30 Juni 2017
Tidak pernah ada waktu yang cukup dalam sehari untuk groomer yang sibuk. Namun mengelola waktu dengan baik serta memahami dengan tepat berapa lama setiap langkah proses perawatan harus dibutuhkan, dari asupan hingga periksa – out, akan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya hadir serta melakukan pekerjaan terbaik Anda tanpa klien Anda merasa seperti sedang bergegas keluar pintu ketika mereka menurun atau mengambil hewan peliharaan mereka.

Mendedikasikan sedikit waktu untuk proses asupan klien baru maupun yang kembali akan membuat Anda sebanyak mencapai kepuasan penuh klien serta bahkan melampaui harapan mereka. Asupan tidak hanya termasuk pengumpulan serta mengevaluasi info penting serta memahami klien baru Anda, namun juga termasuk penjualan, ikatan dengan hewan peliharaan, serta memastikan bahwa tidak akan ada kesalahan dalam komunikasi.

Apakah Anda dalam biaya asupan serta perawatan, atau memiliki anggota personalia lain yang memiliki biaya dari meja depan, memiliki rencana di lokasi untuk menjamin bahwa asupan ditangani dengan cara yang ahli serta cara yang konsisten adalah suatu keharusan. Yang mematuhi adalah tujuh langkah yang dapat Anda capai selama proses asupan untuk membantu dengan tujuan besar pelanggan yang senang, hewan yang senang serta bisnis yang sukses.

1) Temukan untuk ditawarkan bahkan jika Anda tidak memikirkan wiraniaga dirimu sendiri
Iklan

Pengantin pria cenderung adalah orang -orang yang benar -benar menyukai apa yang mereka lakukan – juga bekerja dengan hewan, itulah sebabnya tidak setiap groomer tidak akan merasa seperti mereka juga seorang tenaga penjualan alami. Tidak peduli apa jenis perusahaan Anda, penjualan adalah jantung dari apa yang Anda lakukan. Jika Anda tidak menjual, maka mereka tidak membeli, serta di mana itu meninggalkan perusahaan Anda setahun dari sekarang? Dalam pembelian untuk seorang pengantin pria untuk terus melakukan apa yang mereka lakukan, jika mereka mengoperasikan bisnis mereka sendiri, bekerja sebagai kontraktor independen atau dengan biaya membuat klien memesan ulang di bawah mereka dengan cara apa pun, mereka harus memiliki beberapa keterampilan penjualan .

Kemungkinannya, Anda sudah menjual tanpa menyadarinya. Jika Anda berbicara dengan klien Anda tentang pentingnya memesan kunjungan mereka berikutnya sebelumnya, Anda memberi tahu mereka tentang layanan tambahan Anda, atau Anda menunjukkan kepada mereka produk pilihan baru Anda yang tersedia untuk dijual yang baru saja masuk serta duduk di rak, maka Anda berusaha untuk menawarkan sesuatu yang orang di depan Anda mungkin tidak memikirkan sebaliknya. Bahkan jika penjualan terasa tidak nyaman pada awalnya, atau Anda tidak berpikir tentang diri Anda yang cukup untuk meminta orang membeli sesuatu tambahan atau memesan ulang, Anda memiliki kemampuan untuk meningkatkan serta akhirnya menjadi terampil dalam penjualan. Tidak ada yang salah dengan bertanya kepada seseorang apakah mereka ingin menambahkan layanan, atau melihat suatu produk. Bahkan, klien mungkin senang Anda bertanya.

Selama asupan, Anda memastikan bahwa klien akan senang dengan layanan yang akan Anda berikan. Saat Anda membahas layanan dengan mereka serta berbicara tentang gaya, jangan takut untuk membiarkan mereka memahami tentang produk menu yang Anda tawarkan yang mungkin tidak mereka pahami, jika ia bergaul dengan mereka. Bahkan jika Anda memiliki indikasi yang menunjukkan apa pun yang Anda tawarkan, banyak orang kemungkinan akan melihatnya serta gagal untuk mengingat untuk bertanya. Dapatkah Anda mengingat dengan tepat seberapa banyak kali Anda berada di restoran atau di salon kecantikan serta menemukan sesuatu yang menarik di menu namun gagal mengingat untuk membawanya ketika tiba saatnya untuk membeli atau meninjau layanan Anda? Bahkan jika Anda mendapatkan sembilan dari sepuluh klien yang menolak layanan tambahan, atau bahkan jika mereka semua tampil di awal, Anda telah menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan menawarkan layanan yang sesuai dengan mereka dengan mengemukakan add -on seperti facial atau khusus Perawatan pengkondisian, misalnya, yang mungkin tidak mereka pahami.

Akhirnya menjadi tenaga penjualan yang jauh lebih baik, ada tiga hal yang harus Anda lakukan segera. Yang pertama adalah berusaha belajar. Menemukan mungkin termasuk mengambil kursus, membaca artikel serta buku serta menonton video, atau hanya mengamati ketika Anda berada di ujung lain serta seseorang mencoba menawarkan sesuatu kepada Anda. Yang kedua adalah menjadi kreatif. Temukan kesenangan serta metode baru untuk ditawarkan yang akan disukai klien Anda. Ketiga, adalah menemukan keputusan dalam diri Anda untuk tidak berkecil hati. Jika Anda menyukai apa yang Anda lakukan, serta Anda adalah orang yang bertanggung jawab untuk menjaga klien kembali serta memastikan Anda mencapai tujuan pendapatan sehari -hari, maka Anda benar -benar harus menemukan untuk ditawarkan dalam pembelian untuk terus melakukan apa yang Anda sukai serta tidak tertinggal.

2) Mintalah mereka indikasi pesanan layanan

Melalui layanan perawatan dengan klien Anda sebelum Anda merawat hewan peliharaan mereka adalah bagian khas dari apa yang Anda lakukan, namun apa yang terjadi jika mereka kembali untuk mengambil hewan peliharaan mereka juganullnull